服务中心

北弧售后与保修条款

我们对产品质量非常有信心，许多产品都涵盖在质保范围内，以下是我们的品质保障说明。

- 自您购买收货之日，我们将为您根据不同产品品类提供 1~3 年免费保修服务（如有付费延保和额外赠送保修另计）。

- 若您购买的产品发生故障，请第一时间联系我们，我们将对产品进行检验，以确定是否属于品质保证范围。如果认为涵盖在内，我们将通过服务部门对产品故障进行修理，或更换同样或相当的产品。关于故障修理若无特殊支出，我们将承担由自身引起的修理、备用件、人工以及维修人员的交通费用。被替换下的零件将成为我们的财产。

需注意下列情况不在品质保证范围内：

1.产品使用条件不符合要求或未按要求安装；

2.因使用和维护不当或擅自拆装产品使损坏等非质量原因；

3.无法提供有效购物凭证或凭证与故障产品不符。

如某个产品/配件已经停产或不再使用，我们将自主决定选择适当的替代零部件或产品。

若该产品不在品质保障范围内，我们仍将为您提供包含付费保修服务（若可以）在内的技术支持。

品类质保政策

音视频支架：电视挂架、吊顶架、电视壁挂架、置桌式电视架(3年质保)

空调外机架、微波炉架（3年质保）

电动升降桌：整桌（3年质保）

升降台：2年质保

显示器支架、笔记本支架、平板电脑支架：2年质保

落地推车：可推行落地支架（2年质保），包括fws系列（2年质保）

落地支架-金属：戴森架、音响支架（2年质保）

增高架：显示器增高架（2年质保）

落地支架-木质：艺术架（2年质保）

升降桌配件：机箱架（2年质保）、键盘架（2年质保）、桌垫（1年质保）

冰箱洗衣机托架、空调挡风板（1年质保）

屏幕清洁剂：3年质保