服务中心

售后服务 Customer Services

北弧售后与保修条款



我们对产品质量非常有信心,许多产品都涵盖在质保范围内,以下是我们的品质保障说明。


- 自您购买收货之日,我们将为您根据不同产品品类提供 1~3 年免费保修服务(如有付费延保和额外赠送保修另计)。

- 若您购买的产品发生故障,请第一时间联系我们,我们将对产品进行检验,以确定是否属于品质保证范围。如果认为涵盖在内,我们将通过服务部门对产品故障进行修理,或更换同样或相当的产品。关于故障修理若无特殊支出,我们将承担由自身引起的修理、备用件、人工以及维修人员的交通费用。被替换下的零件将成为我们的财产。



需注意下列情况不在品质保证范围内:


1.产品使用条件不符合要求或未按要求安装;

2.因使用和维护不当或擅自拆装产品使损坏等非质量原因;

3.无法提供有效购物凭证或凭证与故障产品不符。


如某个产品/配件已经停产或不再使用,我们将自主决定选择适当的替代零部件或产品。


若该产品不在品质保障范围内,我们仍将为您提供包含付费保修服务(若可以)在内的技术支持。



品类质保政策


音视频支架:电视挂架、吊顶架、电视壁挂架、置桌式电视架(3年质保)

空调外机架、微波炉架(3年质保)

电动升降桌:整桌(3年质保)

升降台:2年质保

显示器支架、笔记本支架、平板电脑支架:2年质保

落地推车:可推行落地支架(2年质保),包括fws系列(2年质保)

落地支架-金属:戴森架、音响支架(2年质保)

增高架:显示器增高架(2年质保)

落地支架-木质:艺术架(2年质保)

升降桌配件:机箱架(2年质保)、键盘架(2年质保)、桌垫(1年质保)

冰箱洗衣机托架、空调挡风板(1年质保)

屏幕清洁剂:3年质保